«Коробки» никому не нужны
— Мобильное устройство как инструмент, каким оно было, каким стало и каким будет.
— Раньше мобильным устройством называли и ПК, и нэттоп, и КПК. А также любой аппарат, который мог работать в отрыве от корпоративной сети, в том числе и принтер, и сканер. Сегодняшние девайсы покрывают комплекс бизнес-процессов за счет различных приложений. То есть это уже не просто мобильное устройство, а профессиональный девайс, который облегчает инфраструктуру компании. В этом его главная ценность. И скорее всего, дальнейшее развитие пойдет по пути замены специализированных стационарных устройств на мобильные и сочетание их друг с другом под одним корпусом: смартфон и принтер штрих-кодов, этикеток, картридер, PINPad-решение и т.д. … С точки зрения внешнего вида, возможно, изменения будут не столь радикальными: мобильные устройства уже стали менее громоздкими.
— Почему корпоративный рынок эволюционирует в сторону совместных решений: оборудование плюс специализированное приложение?
— Потому что бизнесу нужны не «коробки», а законченные решения. Их легче внедрить, и они действительно будут генерировать прибыльность. Рынок двигается дальше: заказчики заинтересованы не только в приложении и устройстве, но и в последующем сервисе, дальнейшем развитии системы. По этому пути идет наш партнер — «Системные Технологии», который предлагает не только оборудование и софт, но и поддержку системных решений.
Вряд ли в ближайшее время изменится вектор развития отношений заказчиков, вендоров и поставщиков ПО. Уже наработана хорошая бизнес-практика постановки задач, понимания бизнеса, сопровождения решений.
Вполне возможно, разработчики решений будут предлагать пакеты, ориентированные на нужды разных клиентов: легко масштабируемые стандартные и заказные. Когда клиент захочет получить типовое решение с минимальными затратами, ему предложат пакет с типовым набором услуг. А тот, кто захочет менять и влиять на свои опции, будет договариваться об этом со своим поставщиком.
— Интересен ли рынок облачных мобильных технологий российским компаниям?
— Я пока не наблюдаю повышенного интереса в этом направлении. Заказчики реагируют сдержанно, и вряд ли в ближайшее время отношение к software as a service (SaaS) кардинально изменится. В мире движение в сторону SaaS-технологий более активное.
— А по каким показателям российский рынок опережает общемировые?
— По нашей статистике Россия является одним из мировых лидеров по продажам совместных b2b решений. Страна большая, процессов, требующих мобилизации — много: и в госсекторе, и в транспортной отрасли, и в коммерческом и индустриальном сегментах.
Много «полевых» сотрудников, которые не могут приехать в офис, потому что обслуживают очень большие территории. Поэтому Россия стала одним из лидеров по разработке мобильных приложений для крупного бизнеса.
Хотя в целом количество стационарных рабочих мест сейчас превышает число мобильных. Исторически сотрудники работают со стационарными устройствами не только из-за офисного пакета Microsoft. У компаний выработана инфраструктура, применяются свои способы контроля. Многие процессы будут хорошо организованы только при условии нахождения человека в офисе. Поэтому они не будут переведены на мобильные устройства, хотя это и возможно. Например, учетные процессы в крупных компаниях. Их можно выполнять удаленно, но это приведет к снижению скорости, мотивации и, возможно, качества работы.
В отрасли FMCG наблюдается массовая мобилизация некоторых сотрудников, например, торговых представителей. В коммерческом секторе рост числа мобильных сотрудников характерен также для ритейла и логистики. Тренд не очень активно распространяется в индустриальном и государственном секторах, потому что компании еще не пришли к необходимому уровню безопасности устройств и инфраструктуры. Мы эту проблему решаем разработкой платформы Tizen, которая позволяет создать высокозащищенный контур информационной безопасности.
В любом случае, рынок мобильных устройств и приложений еще не насыщен. Поэтому развитие корпоративной мобильности еще долгое время будет сохранять позитивную динамику.
